Calidad y excelencia
GSD, para la consecución de sus objetivos, ha desarrollado un sistema de gestión empresarial basado principalmente en el modelo EFQM y en la Norma ISO 9001, así como la ISO 14000 que trata sobre aspectos medioambientales.
Este modelo y norma de gestión ha supuesto que el despliegue de nuestra misión y visión se exprese en un desarrollado y completo Plan Estratégico, que alcanza a toda la actividad de la empresa y dispone de un mecanismo de coordinación y seguimiento que garantiza la correcta sincronización de todas las acciones establecidas.
La implantación del sistema de gestión se complementa con las diferentes herramientas de los modelos más usados y avanzados actualmente, así como de otros novedosos o especializados, lo que ha facilitado el avance en la consecución de nuestros objetivos. Son especialmente interesantes, los beneficios obtenidos de aplicar una gestión por procesos.
Esta gestión por procesos, el uso del Ciclo PDCA o de Deming (programar, desarrollar, controlar, actuar), prestar atención a la opinión del cliente (información, reclamaciones y sugerencias), una adecuada medición de la satisfacción (encuestas), disponer de un sistema de indicadores para la medición y el seguimiento, establecer acciones preventivas y correctivas, tener objetivos definidos y medibles, crear equipos de mejora, tanto en el trabajo horizontal como verticalmente, la correcta planificación y seguimiento de la estrategia, una formación planificada de las personas, las autoevaluaciones, la revisión del sistema, intervención con auditorías internas y externas, la preocupación por el entorno y la sensibilidad y responsabilidad social, etc., en definitiva, la utilización del Modelo de Excelencia EFQM y la Norma ISO 9001:2015 e ISO 14000, principales bases de nuestro sistema de gestión, facilitan el desarrollo de GSD y garantizan mantener una expectativa de mejora continua y la consecución de los mejores resultados.
Hay que añadir que además aplicamos diferentes modelos y certificaciones que complementan nuestro sistema:
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